Jako Market | Supermercado Asiático y Cosmética K-Beauty en Guatemala

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Políticas y Privacidad

Políticas de Devolución, Cambios y Privacidad

En Jako Market Guatemala nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y el mejor servicio a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas oficiales de devolución, garantía y tratamiento de datos personales.

📋 Resumen General de la Política de Devoluciones (Guatemala)

Plazo de devolución (Return Window):	3 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Motivo de devolución:	Únicamente aplica para productos con desperfecto o defecto de fábrica comprobable. No se efectúan devoluciones por preferencia personal o error de selección.
Gastos de transporte/envío (Return Fees):	El cliente asume la entrega del producto en tienda física o los costos de mensajería (Customer Responsibility).
Método de devolución (Return Method):	Entrega y revisión presencial en tienda física o cambio directo de producto (Exchange Refund).
Estado del producto (Item Condition):	El producto debe estar en estado completamente nuevo, sin uso y en su empaque original sellado.

Excepción por Desperfecto de Fábrica: Únicamente se procesará un cambio si el producto presenta un desperfecto o defecto de fábrica comprobable.
Plazo Máximo de Reclamo: La notificación y solicitud de cambio debe realizarse dentro de un plazo máximo de 3 días calendario.
Lugar del Cambio: Todo cambio o revisión de producto defectuoso se realiza exclusivamente en nuestra tienda física en Guatemala.

Quiénes Somos y Protección de Datos

Jako Market es un supermercado especializado en productos coreanos, cosmética K-Beauty y alimentos preparados en Guatemala. La información personal proporcionada por nuestros clientes (nombre, teléfono, dirección y correo electrónico) es utilizada de forma confidencial y exclusiva para el procesamiento y despacho de pedidos.

Privacidad y Almacenamiento

Utilizamos cookies estándar para mantener activo tu carrito de compras y personalizar tu experiencia de navegación.
Tus datos no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros ajenos a las operaciones de mensajería para entregas a domicilio.

Soporte y Reclamos

Si deseas presentar un reclamo dentro de los 3 días de haber recibido tu compra por un desperfecto de fábrica, por favor comunícate con nuestro canal de atención al cliente o visítanos directamente en nuestra tienda física.